서비스 이용약관

제1조 목적

이 약관은 롯데손해보험주식회사(이하 "회사"라합니다)가 운영하는 홈페이지(www.lotteins.co.kr)와 하우머치쇼핑몰(www.lottehowmuch.com),(이하"쇼핑몰"이라합니다)의 서비스 이용에 대한 이용자의 권리 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

① 홈페이지란 회사가 보험상품 또는 부대서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 보험상품 또는 부대서비스를 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.

② 이용자란 홈페이지에 공인인증을 통하여 접속하여 이 약관에 따라 홈페이지에서 제공하는 서비스를 받는 사용자를 말합니다.

제3조 약관의 명시와 개정

① 홈페이지는 이 약관의 내용과 상호, 영업소소재지, 사업자 등록번호, 연락처(전화, 전자우편 주소)등을 이용자가 알 수 있도록 홈페이지 초기화면에 게시합니다.

② 홈페이지는 약관의규제등에관한법률, 전자거래기본법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 홈페이지가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 홈페이지 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.

④ 홈페이지가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 홈페이지가 "이용자가 상당한 기간 변경 약관에 대한 동의여부를 표명하지 아니하는 때에는 변경약관의 적용을 받는 것으로 본다"는 취지의 통지를 하였음에도 이용고객이 동의 여부를 표명하지 아니한 경우 또는 부득이 하게 그러한 통지를 할 수 없는 경우에는 개정전에 체결된 계약에도 개정약관이 적용됩니다.

⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자상거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 서비스의 제공 및 변경

① 홈페이지는 다음의 서비스를 제공합니다.

- 홈페이지에서 보험상품 및 용역에 대한 정보의 제공 및 보험계약의 체결
- 기타 홈페이지가 정하는 서비스

② 홈페이지는 불가피한 사정이나 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 보험상품 및 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 보험상품 및 용역의 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 7일부터 공지합니다. 단 홈페이지는 불가피한 여건이나 사정이 있는 경우 위 공지를 하지 않을 수 있습니다.

③ 홈페이지는 제2항의 사유로 내용이 변경되는 경우 이로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여는 배상하지 아니합니다.단, 홈페이지의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조 서비스의 중단

① 홈페이지는 시스템 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체, 시스템의 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② 홈페이지는 제1항의 사유로 서비스 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여는 배상하지 아니합니다. 단, 홈페이지의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제6조 보험가입의 신청

① 홈페이지를 이용하여 청약할 수 있는 보험계약은 홈페이지가 정한 것으로 합니다.

② 홈페이지를 이용하여 보험계약의 청약을 할 수 있는 자는 전자보험거래표준약관 제3조 이용자의 가입 및 접근수단의 관리에서 정한 방법에 따라 전자보험거래 이용신청을 한 자에 한합니다.

③ 홈페이지를 이용한 보험계약의 청약은 전자보험거래표준약관 제8조 보험계약의 청약 및 제9조 약관교부 및 설명에 적용을 받습니다.③ 타인의 명의(이름 및 주민등록번호)를 도용하여 가입 신청을 한 회원의 모든 ID는 삭제되며, 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.

제7조 계약의 성립

① 홈페이지는 제9조 보험계약의 청약에 대하여 다음 각 호에 해당하는 사유가 없는 한 보험약관에 따라 승낙합니다.

a. 신청내용에 허위, 기재누락, 오기가 없는 경우
b. 보험계약의 특성상 인수가 부적절하다고 판단하는 경우
c. 기타 가입신청에 승낙하는 것이 홈페이지 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

② 보험계약의 성립 시점은 전자보험거래표준약관 제6조 제1항에 따르며, 기타 보험계약과 관련한 사항은 당해 보험약관의 내용에 따릅니다

제8조 대금결제 방법

홈페이지에서 가입한 보험상품에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 하나로 할 수 있습니다.

① 신용카드 결제

② 즉시 이체

제9조 수신확인 통지, 구매신청 변경 및 취소

① 홈페이지는 이용자의 구매신청이 있는 경우 전자보험거래 표준약관 제6조 제2항에 의거 이용자에게 접수사실과 그 처리결과 를 즉시 알려드립니다.

② 이용자는 제9조에 의한 보험계약의 경우 전자보험거래표준약관 제10조 보험계약의 청약철회에 따라 보험계약의 청약철회를 할 수 있습니다.니다.

③ 이용자는 제9조에 의한 보험계약의 경우 전자보험거래표준약관 제11조 보험계약내용의변경에 따라 보험계약내용의 변경을 신청할 수 있습니다.

④ 이용자는 제9조에 의한 보험계약의 경우 전자보험거래표준약관 제12조 보험계약의 임의해지에 따라 보험계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 회사는 보험상품약관에서 정한 해약환급금을 지급합니다.

제10조 개인정보 보호

① 홈페이지는 이용자의 정보수집시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.

② 홈페이지가 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받으며, 이용자가 제공한 정보는 관련 법률상의 요청, 또는 전화와 이메일을 통해 회사에서 제공하는 서비스와 상품을 안내하는 등의 마케팅 활동에 활용될 수 있습니다.

③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든책임은 홈페이지에서 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

a. 보험계약체결, 유지, 손해사정, 보험금지급, 기타 대고객서비스상 서비스 제공에 필요한 최소한의 이용자 정보(성명, 주소, 전화번호 등)를 알려주는 경우
b. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

④ 이용자는 언제든지 홈페이지가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 홈페이지는 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 홈페이지는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

⑤ 기타 홈페이지 이용시의 개인정보보호 관련사항은 롯데손해보험 개인정보보호정책에 준하여 적용됩니다.

제11조 홈페이지의 의무

홈페이지는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.

제12조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

1. 신청 또는 변경시 허위내용의 등록

2. 홈페이지에 게시된 정보의 변경

3. 홈페이지가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시

4. 홈페이지 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

5. 홈페이지 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

6. 외설 또는 폭력적인 메시지 화상 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 홈페이지에 공개 또는 게시하는 행위

제13조 연결 롯데손해보험 홈페이지와 피연결롯데손해보험 홈페이지간의 관계

① 상위 홈페이지와 하위 홈페이지가 하이퍼 링크(예 : 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 롯데손해보험 홈페이지(웹사이트)라고 하고 후자를 피연결 롯데손해보험 홈페이지(웹 사이트)라고 합니다.

② 연결 롯데손해보험 홈페이지는 피연결 롯데손해보험 홈페이지가 제공하는 재화 용역에 대하여 보증책임을 지지 않습니다.

③ 연결 롯데손해보험 홈페이지와 피연결 롯데손해보험 홈페이지는 독자적으로 점포를 운영하는 것으로 피연결 롯데손해보험 홈페이지와 이용자 간에 행해진 거래에 대하여서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제14조 저작권의 귀속 및 이용제한

① 홈페이지가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 홈페이지에 귀속합니다.

② 이용자는 홈페이지를 이용함으로써 얻은 정보를 홈페이지의 사전승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

제15조 분쟁해결

① 이용자가 홈페이지의 이용과 관련하여 불만이 있거나 의견을 제시하고자 하는 경우에는 홈페이지의 '고객의 소리'란에 의견을 제시하면 됩니다.

② 홈페이지는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견이 정당하다고 판단되는 경우 우선적으로 그 사항을 처리합니다.다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보해 드립니다.

③ 홈페이지와 이용자간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 및 동시행령에 의하여 설치된 전자거래 분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

제16조 재판권 및 준거법

① 홈페이지와 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② 홈페이지와 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

부 칙

1. (시행일) 이 약관은 2000년 9월 1일부터 시행합니다.
2. (시행일) 이 약관은 2002년 10월 16일부터 시행합니다.
3. (시행일) 이 약관은 2004년 10월 22일부터 시행합니다.
4. (시행일) 이 약관은 2013년 12월 28일부터 시행합니다

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