신용정보 활용체제

01. 관리하는 신용정보의 이용목적 및 종류

• (가) 이용목적
  • - 보험·대출· 간접투자상품 등 고객이 신청한 금융거래 등 상거래의 설정 및 유지여부 판단 , 금융거래 계약의 체결 및 유지·관리 , 거래 당사자의 식별·확인 , 금융상품 및 각종 서비스의 소개 및 제공 , 통계적 이용 등 내부분석 , 공공기관의 정책자료로 활용 및 기타 다른 법률의 규정에서 정한 경우
• (나) 신용정보의 종류
  1. 1. 식별정보
     • - 개인고객 : 성명 , 주민등록번호 (외국인의 경우 외국인등록번호·여권번호), 주소 , 성별 , 전화번호 , e-Mail, 직업 , 직장 등
     • - 법인·단체 : 법인 (단체·상호) 명 , 대표자명 , 사업자·법인등록번호 , 본점 및 영업소의 소재지 · 설립연월일 · 목적 및 임원에 관한 사항과 연락정보 등
  2. 2. 거래 정보
     1. ① 계약정보 : 장기·자동차·일반보험 계약 체결과 관련하여 신용정보 주체의 계약 내용을 판단할 수 있는 정보로 계약체결·유지 단계에서 발생한 모든 정보
     2. ② 보상정보 : 장기·자동차·일반보험 사고 발생 및 보상과 관련하여 생성될 수 있는 신용정보 주체의 사고·보상내용을 판단할 수 있는 정보
     3. ③ 융자정보 : 대출·보증·담보제공, 그 밖에 금융거래 정보 및 신용도 판단정보(개인신용평점 또는 개인신용등급, 타 기관의 신용정보 조회기록, 연체·부도·대지급, 허위·기망 그 밖의 부정한 방법에 의한 신용질서 문란행위 등)와 신용거래능력정보( 개인의 직업, 재산·채무·소득의 총액, 주택소유여부, 납세실적, 기업의 연혁·주식·지분보유현황 등 기업의 개황, 판매내역·수주실적·경영상의 주요계약 등 사업의 내용, 재무제표 등 재무에 관한 사항, 외부감사인의 감사의견, 납세실적 등)
     4. ④ 공공기관 보유 정보 : 신용정보주체의 식별·신용도 및 신용거래능력을 판단에 필요한 공공기록 정보
        • - 법원 또는 공공기관의 재판·결정정보 : 금치산선고·한정치산선고·실종선고의 재판, 회생·개인회생에 관련된 결정, 파산선고·면책·복권과 관련된 결정, 채무불이행자 명부의 등재·말소결정 및 경매개시결정·경락허가결정 등 경매에 관련된 결정에 관한 정보 등
        • - 국세·지방세 또는 관세 등 조세 또는 공공 요금등의 체납
     5. ⑤ 금융투자상품 거래 관련 간접투자상품 거래 정보
     6. ⑥ 회원정보 : 회사 홈페이지 회원가입 시 발생할 수 있는 회원에 대한 식별 정보 및 활동 내역을 판단할 수 있는 모든 정보

02. 신용정보를 제공받는 자, 제공받는 자의 이용목적, 제공하는 신용정보의 종류

(가) 신용정보집중기관에 개인(신용)정보 제공

(나) 요율산출기관에 개인(신용)정보 제공

(다) 법률상 업무수행을 위한 개인(신용)정보 제공

(라) 계약목적 달성을 위한 개인(신용)정보의 제공

(마) 직원 채용 및 인사관리를 위한 개인(신용)정보 제공

(바) 판매조직 위촉 및 관리를 위한 개인(신용)정보 제공

(사) 퇴직연금 관련하여 법률상 업무수행을 위한 개인(신용)정보 제공

(아) 보험가입 간편 결제를 위한 개인(신용)정보 제공

03. 신용정보의 보유 및 이용기간, 신용정보의 파기절차 및 방법

• (가) 신용정보 제공 및 조회 관련 보유 · 이용기간
  1. ① 계약의 체결 시부터 계약의 효력이 유지되는 때까지
  2. ② 계약의 갱신 등으로 변경되는 경우도 포함
• (나) 신용정보 제공 및 이용 관련 보유 · 이용기간
  1. ① 관련 법률에 의해 보관이 허용되는 시기까지
  2. ② 신용정보 제공·이용 동의 철회요청 시까지
  3. ③ 자동차보험 : 3년
• (다) 파기절차 및 방법
  1. ① 파기 사유가 발생한 경우 지체 없이 파기
  2. ② 종이 문서의 경우 분쇄 또는 소각하고 전자적 파일의 경우 재사용할 수 없는 방법으로 삭제 처리 후 확인자가 삭제 여부를 확인
• (라) 중복 보험(실손 담보) 가입여부 확인을 위한 조회 관련 보유ㆍ이용기간
  1. ① 조회를 동의한 시점부터 1개월을 초과하지 않는 기간 내에서 해당계약 체결시까지

04. 신용정보 처리를 위탁하는 업무의 내용 및 위탁을 받는 자

회사는 원활한 개인신용정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인신용정보 처리 업무를 수탁자에게 위탁하고 있습니다.

※ 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제 26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

05. 신용정보주체의 권리 및 행사방법

• (가) 본인신용정보 열람 및 정정청구권
  1. ① 본인은 당사 계약 관리 영업점에 방문 , 전화 , 인터넷 홈페이지 이용의 방법으로 본인임을 확인 받아 저희 회사가 보유하고 있는 고객님의 정보를 제공 또는 열람을 청구할 수 있으며 , 이 경우 회사는 서면 , 전자문서 , 인터넷 홈페이지 사이버창구를 통하여 제공 또는 열람할 수 있도록 조치하여 드립니다 . 체결 3개월 이후부터 개인신용정보 제공 동의를 철회하실 수 있습니다.
  2. ② 제공 또는 열람한 고객님의 정보가 사실과 다른 경우에는 정정을 요구하실 수 있으며 , 이 경우 회사는 정정청구가 정당한 사유가 있다고 인정되면 지체없이 해당 신용정보의 제공·이용을 중단한 후 사실인지를 조사하여 적의 조치한 후 그 처리결과를 7 일이내에 알려드립니다 . 회사의 처리결과에 이의가 있으면 금융위원회에 그 시정을 요청할 수 있습니다.
  3. ③ 신용정보주체는 본인의 신용정보가 사실과 다른 경우에는 신용정보회사등에게 정정을 청구할 수 있습니다.
  4. ④ 신용정보회사를 통한 개인신용정보 무료확인 서비스 안내 신용정보주체는 아래의 신용정보회사 등을 통하여 연간 일정범위내에서 무료로 확인할 수 있습니다.
     • - NICE홀딩스㈜ : ☎ 02) 2122-4000, www.nice.co.kr
     • - SCI서울신용평가㈜ : ☎ 02) 1577-1006, www.sci.co.kr
     • - 코리아 크레딧뷰로㈜ : ☎ 02-708-1000, www.koreacb.com
• (나) 개인신용정보의 이용·제공 사실의 조회 및 통보 요구권
  • ① 회사는 신용정보주체의 개인신용정보를 이용하거나 제공한 경우 인터넷 홈페이지(www.lotteins.co.kr)에서 그 내용을 조회 할 수 있도록 하고 있습니다.
  • * 내부 경영관리의 목적으로 이용하거나 반복적인 업무위탁을 위하여 제공하는 경우 등은 제외
  • ② 회사는 신용정보주체가 개인신용정보의 이용 및 제공사실의 통보를 요구하는 경우 고객콜센터(1588-3344), 인터넷홈페이지(www.lotteins.co.kr), 직접 방문을 통하여 본인임을 확인 받아 신청이 가능합니다.
  • ③ 회사는 고객님의 통보가 있는 경우 최근 3년간 신용정보 이용 및 제공 내역을 통보할 수 있도록 조치 합니다.
  • ④ 개인신용정보의 이용 및 제공내역을 조회한 신용정보주체는 회사가 개인신용 정보를 이용하거나 제공하는 때에 해당 조회사항을 정기적으로 통지해 줄 것을 요청 할 수 있습니다.
  • (단, 통지에 직접 드는 비용을 신용정보주체에게 부담하게 할 수 있습니다.)
• (다) 개인신용정보 제공·이용 동의 철회 요구권
  1. ① 신용정보주체는 금융거래 등 계약을 체결하면서 신용정보 제공 이용에 대하여 동의한 경우 3개월 이후부터 동의 철회가 가능 합니다. (단, 개인신용평가회사, 개인사업자신용평가회사 또는 신용정보집중기관에 제공하여 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적에 대해서는 철회 불가하며, 계약의 유지·관리·상담·기타업무위탁에 따른 제공정보 동의를 철회하고자 하는 경우에는 철회 요청 시 해당 용역의 제공을 받지 않는다는 의사를 명확하게 밝혀야 합니다.)
  2. ② 신용정보주체는 상품이나 용역을 소개하거나 구매를 권유할 목적으로 본인에게 연락하는 것을 중지하도록 청구 가능합니다.
  3. ③ 개인정보동의철회 요청은 고객콜센터(1588-3344), 인터넷홈페이지(www.lotteins.co.kr), 영업점 방문을 통한 서면으로 신청 가능합니다.
• (라) 개인신용정보의 삭제 요구권
  1. ① 신용정보주체는 금융거래 등 상거래관계의 설정 및 유지 등에 필수적인 개인신용정보의 경우 '금융거래 등 상거래관계가 종료되고 5년'이 경과한 이후에 회사에 본인의 개인신용정보의 삭제 요구가 가능합니다.(단, 다른 법률의 이행 등 신용정보법 제 20조의2 제2항 각호에 해당하는 경우는 제외)
  2. ② 회사는 신용정보주체의 삭제 요구를 받았을 때에는 지체 없이 해당 개인신용정보를 삭제하고 통지 합니다.(단, 신용정보법 제 20조의2 제2항 각호에 해당하는 경우 다른 개인신용정보와 분리하는 등 별도로 관리하고 그 결과를 신용정보주체에게 통지합니다.)
  3. ③ 개인신용정보의 삭제는 고객콜센터(1588-3344), 인터넷홈페이지(www.lotteins.co.kr), 영업점 방문을 통하여 본인임을 확인 받아 신청이 가능합니다.
• (마) 상거래 거절근거 신용정보의 고지
  1. ① 신용정보주체는 회사가 신용정보회사 및 신용정보집중기관으로부터 제공받은 신용정보를 근거로 상거래관계의 설정을 거절하거나 중지한 경우 그 근거가 된 정보의 고지를 요청 할 수 있습니다.
  2. ② 신용정보주체는 고지 받은 본인정보의 내용에 이의가 있으면 고지를 받은 날로부터 60일 이내에 신용정보를 수집·제공한 신용정보회사 및 신용정보 집중기관에 그 신용정보의 정확성을 확인하도록 요구할 수 있습니다.
• (바) 개인신용정보의 전송 요구권
  1. ① 신용정보주체는 회사가 보유하고 있는 본인에 관한 개인신용정보를 본인신용관리회사, 개인신용평가회사, 개인사업자신용평가회사, 본인 등에게 전송하거나, 전송요구를 철회하여 줄것을 요구할 수 있습니다.
• (사) 자동화평가 결과에 대한 설명요구권
  1. ① 신용정보주체는 개인신용평가 및 금융거래 설정 및 유지등을 위하여 자동화평가를 하는지 여부와 자동화평가 결과 등에 대하여 설명해줄 것을 요구할 수 있습니다.
  2. ② 신용정보주체는 자동화평가 결과의 산출에 유리하다고 판단되는 정보를 제출할 수 있으며 자동화평가에 이용된기초정보의 내용이 정확하지 않거나 최신정보가 아니라고 판단되는 경우 기초 정보를 정정하거나 삭제할 것을 요구할 수 있으며, 자동화평가 결과의 재산출을 요구할 수 있습니다.

06. 신용정보관리 · 보호인

• 1) 당사 신용정보 관리 고충 처리 담당자 : 준법감시인 이규철 ☎ (02)3455-3312 (서울 중구 소월로3, 에티버스타워)
• 2) 손해보험협회 정보보호 담당자 : ☎ (02)3702-8647 (서울 종로구 수송동 80 코리안리 빌딩 8층 정보시스템부 전산기획팀)
• 3) 금융감독원 : 국번없이 ☎ 1332 (서울 영등포구 여의대로38 금융감독원 금융민원센터)

07. 인터넷 접속정보 파일 등 개인정보 자동수집장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

• (가) 회사는 귀하에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 브라우저(인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보입니다. 귀하께서 웹사이트에 접속을 하면 회사의 컴퓨터는 귀하의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 귀하의 추가정보를 귀하의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 귀하는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
• (나) 회사는 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. 당사가 쿠키를 통해 수집하는 정보는 당사 회원 본인식별정보에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. 당사가 쿠키(cookie)를 통해 수집한 회원 본인식별정보는 다음의 목적을 위해 사용됩니다.
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  2. - 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target)마케팅에 활용
  3. - 보험상품, 대출 등에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 상품 및 서비스에 대한 자취를 추적하여 다음 번 상품가입, 대출 등의 거래 때 개인 맞춤 서비스를 제공
  4. - 유료서비스 이용 시 이용기간 안내
  5. - 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도
  6. - 게시판 글 등록
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