자동차 사고접수
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사고접수 안내
사고접수안내
빠른 사고접수
사고접수 후 담당자가 사고조사에서부터 보험금 지급까지 신속하게 처리해드립니다.
- 사고접수 및 서류제출은 하우머치다이렉트 홈페이지에서 로그인 후에 가능합니다. let:click 바로가기
- 사고접수를 하시고 서류를 제출하셔야만 보험금 지급심사가 이루어집니다. 필요서류안내
- 사고 후 최초로 접수를 하시는 경우에만 이용하시기 바랍니다.
보상처리절차
보상처리 안내
롯데손해보험에서는 다음과 같은 절차로 보상서비스를 처리 해드리고 있습니다.
사고처리 안내
교통사고 발생 시 다음과 같은 과정으로 처리됩니다.
유의사항
교통사고 발생 시 다음과 같은 과정으로 처리됩니다.
- 청구권 소멸시효는 3년 입니다.
- 보험금 청구는 사고 발생일로부터 3년 이내에 접수하지 않으면 청구권이 소멸됩니다. (상법 제 662조)
- 보험금을 받으실 통장은 반드시 피보험자 본인명의 통장이어야 합니다.
- 단, 보험금 수령권자가 미성년자인 경우에는 친권자(부모)의 통장으로 입금할 수 있으며, 주민등록등본 또는 국민건강보험증 사본을 제출하셔야 합니다.
- 보험금 청구권을 타인에게 위임한 경우
- 위임장 작성 및 인감증명서를 첨부하셔야 합니다.
- 보험금은 특별한 사정이 없는 한 서류가 접수된 후 10일 이내에 지급됩니다.
- 추가 요청서류가 있거나 사고조사 등으로 지연될 경우에는 담당자가 별도로 연락 드립니다.
- 청구하실 기타 비용 별 확인사항은 다음과 같습니다.
| 항목 | 유의사항 |
|---|---|
| 견인비용 | 보험사에서 지급하는 견인비는 사고장소에서 가장 가까운 정비업체로 견인 할 수 있는 1차 견인비만 지급 가능합니다. |
| 렌트 비용 | 수리 기간까지 렌트 할 수 있으며 최장 30일을 한도로 사용 가능합니다. |
| 사망보험금 | 피보험자의 법정상속인(부모, 배우자, 자녀)이 위임장에 위임자와 위임 받은 자의 인감증명서를 첨부하여야 합니다. |
필요서류/접수처
기본 필요서류
기본 서류 안내
자동차 보상 접수와 관련된 서류들에 대한 정보 안내입니다.
| 발급처 | 기본서류 | 작성 및 준비요령 | 바로가기 |
|---|---|---|---|
| 롯데손해보험 | 보험금청구서 | 사고 접수 시 피보험자가 작성합니다. | 샘플보기 양식출력 |
| 대인용 합의서 | 자동차사고 피해자가 보험회사와 작성합니다. | 샘플보기 양식출력 | |
| 위임장(대인) | 자동차사고 피해자의 친족대표와 위임자가 작성합니다. | 샘플보기 양식출력 | |
| 대물용 합의서 | 자동차사고 피해물 소유자가 보험회사와 작성합니다. | 샘플보기 양식출력 | |
| 피보험자 | 자동차 등록증 | 면허증 내용이 확인되도록 출력합니다. | |
| 피보험자 혹은 운전자 |
면허증 사본 | 면허증 내용이 확인되도록 출력합니다. | |
| 경찰서 | 교통사고 사실 확인원 | 경찰서에 신고된 경우 필요로 합니다. |
- 상기 서류는 사고접수 시에 가장 많이 요청 드리는 서류이며, 보험금 심사 후 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
- 사고 종류별 필요서류의 자세함 검색을 원하시는 사고종류 별 서류 찾기를 이용해주세요.
보상항목 별 필요서류
항목 별 필요 서류 안내
보상 항목에 따른 서류 조건을 찾으실 수 있습니다.
| 보상항목 | 구비서류(피보험자) | 발급처 | 피해자 |
|---|---|---|---|
| 대인배상 I | 보험금지급 청구서 | 롯데손해보험 | 피해자의 직업 및 소득 입증 자료 |
| 자동차 등록증 사본 | 피보험자 본인 | ||
| 면허증 사본 | 피보험자 본인 | ||
| 가해자, 피해자간 합의서 | 가해자, 피해자간 | ||
| 진단서 또는 사체검안서 | 병원 | ||
| 치료비 납부 영수증 | |||
| 보험금 지급 청구서 | 롯데손해보험 | ||
| 대인배상 II | 면허증 사본 | 피보험자 본인 | 피자의 직업 및 소득 |
| 자동차 등록증 사본 | |||
| 대물배상 | 면허증 사본 | 피보험자 본인 | 견적서, 손해액 입증자료 |
| 자동차등록증 사본 | |||
| 자기신체 | 보험금 지급청구서 | 롯데손해보험 | |
| 진단서 또는 사체검안서 | 병원 | ||
| 치료비 영수증 | |||
| 주민등록등본 또는 호적 등본 | 피보험자 본인 | ||
| 자기차량 | 면허증 사본 | 피보험자 본인 | |
| 자동차등록증 사본 | |||
| 무보험차 상해 | 보험금 지급 청구서 | 롯데손해보험 | |
| 타차특약 | 교통사고 사실 확인원 | 해당 경찰서 | 피해자의 직업 및 소득 입증자료 |
| 진단서 또는 사체검안서 | 병원 | ||
| 치료비 영수증 | |||
| 주민등록등본 또는 호적등본 | 피보험자 본인 | ||
| 면허증 사본 | 운전자 본인 | ||
| 자동차 등록증 사본 | 피보험자 본인 |
접수처 안내
검색 유형에 따른 서류 조건을 찾으실 수 있습니다.
서울.경기 지역 보상서비스 센터 및 보상팀 안내
| 구분 | 주소 | 연락처 |
|---|---|---|
| 강남 보상팀 | 서울서초구 양재동 275-2 윈드스톤 빌딩 2층 | 02-572-8572 |
| 강북 보상서비스 센터 | 서울 동대문구 신설동 101-2 경영빌딩 9층 | 02-924-8572 |
| 중앙 보상서비스 센터 | 서울 영등포구 여의도동 24-1 율촌빌딩 13층 | 02-780-8572 |
| 경기 보상서비스 센터 | 경기 수원시 팔달구 우만동 436 신아 빌딩 C동 7층 | 031-223-8572 |
| 고양 보상팀 | 경기 고양시 일산동구 장항동 848 대한생명빌딩 일산사옥 10층 | 031-906-8571 |
| 구리 보상팀 | 경기 구리시 교문동 245-8 노블하임 오피스텔 6층 (607호) | 031-565-8572 |
| 부천 보상팀 | 경기 부천시 원미구 상동 454-2 용운장학회빌딩 6층 | 032-325-8572 |
| 성남 보상팀 | 경기 성남시 수정구 수진동 4529번지 의남빌딩 3층 | 031-744-4102 |
| 안양 보상팀 | 경기 안양시 만안구 안양1동 622-218 안양상호저축은행빌딩 6층 | 031-447-8572 |
| 의정부 보상팀 | 경기 의정부시 의정부 2동 431-24 구성타워 15층 | 031-848-8572 |
강원. 충청. 대전 지역 보상서비스 센터 및 보상팀 안내
| 구분 | 주소 | 연락처 |
|---|---|---|
| 강릉 보상팀 | 강원 강릉시 임당동 114-2번지 동아빌딩 | 033-648-8571 |
| 강원 보상팀 | 강원 원주시 무실동 1641-8 센터프라자 6층 | 033-735-8572 |
| 춘천 보상팀 | 강원 춘천시 동내면 거두리 926-5번지 태영빌딩 3층 | 033-257-8573 |
| 천안 보상팀 | 충남 천안시 성정동 1477번지 지정타워 6층 | 041-557-8572 |
| 청주 보상팀 | 충북 청주시 흥덕구 분평동 1430 BYC 분평사옥 6층 | 043-272-8572 |
| 대전 보상서비스 센터 | 대전 서구 탄방동 700번지 한국교직원공제회 빌딩 6층 | 042-255-8572 |
전라. 광주. 제주 지역 보상서비스 센터 및 보상팀 안내
| 구분 | 주소 | 연락처 |
|---|---|---|
| 광주 보상서비스 센터 | 광주 서구 치평동 1223-1 스타타워 9층 | 062-363-8572 |
| 전주 보상팀 | 전북 전주시 덕진구 인후 2가 1573-1 사학연금빌딩 8층 | 063-243-8572 |
| 목포 보상팀 | 전남 목포시 석현동 1173-2 경현빌딩 3층 | 061-243-8572 |
| 순천 보상팀 | 전남 순천시 연향동 1343-4 대명빌딩 3층 | 061-722-8573 |
| 제주 보상팀 | 제주 제주시 노형동 722번지 KT&G 5층 | 064-744-8572 |
경상. 제주 지역 보상서비스 센터 및 보상팀 안내
| 구분 | 주소 | 연락처 |
|---|---|---|
| 부산 보상서비스 센터 | 부산 연제구 거제1동 76-2 국제문화센터 2층 | 051-807-8572 |
| 안동 보상팀 | 경북 안동시 옥동 765-8 세영빌딩 3층 | 054-841-8572 |
| 포항 보상팀 | 경북 포항시 북구 죽도동 645-1 삼일빌딩 6층 | 054-278-8572 |
| 마산 보상팀 | 경남 마산시 회원구 양덕2동 59-2 현대오피스 빌딩 7층 | 055-299-8572 |
| 진주 보상팀 | 경남 진주시 강남동 233 대경빌딩 3층 | 055-753-8572 |
| 울산 보상팀 | 울산 남구 달동 1365-7 대우증권빌딩 5층 | 052-265-8572 |
경상. 제주 지역 보상서비스 센터 및 보상팀 안내
| 구분 | 주소 | 연락처 |
|---|---|---|
| 스피드 보상팀 | 주소 차후 입력 | 062-363-8572 |
| 수입차 보상팀 | 광주 서구 치평동 1223-1 스타타워 9층 | 062-363-8572 |
| 해피케어 보상팀 | 서울 영등포구 여의도동 24-1 율촌빌딩 13층 | 02-780-8572 |
