자동차 보험

갑작스런 사고로 인하여 놀라고 당황하셨습니까? 체계적인 보상시스템으로 고객님의 사고처리를 신속하고 편리하게 처리해드리겠습니다.

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사고접소 안내

사고접수안내

빠른 사고접수

사고접수 후 담당자가 사고조사에서부터 보험금 지급까지 신속하게 처리해드립니다.

  • 일반 자동차 사고 접수하기 -고객님 혹은 타인이 다치거나 자동차 손해에 대한 사고접수를 하실 수 있습니다.
  • 정부보장, 뺑소니 사고 접수하기 -뺑소니 혹은 무보험자동차에 의한 사고 발생 시 사고접수를 하실 수 있습니다.
  • 사고접수 및 서류제출은 하우머치다이렉트 홈페이지에서 로그인 후에 가능합니다. 하우머치다이렉트바로가기
  • 사고접수를 하시고 서류를 제출하셔야만 보험금 지급심사가 이루어집니다. 필요서류안내
  • 사고 후 최초로 접수를 하시는 경우에만 이용하시기 바랍니다.

빠른상담신청 -고객님의 사고 유형 별로 온라인 상담신청을 하실 수 있습니다.

  • 자차사고 관련 상담 신청바로가기
    타 차량과의 충돌 또는 내 차량 단독으로 발생한 사고 발생 시
  • 대인보상 관련 상담 신청바로가기
    자동차로 인한 사망자나 부상자가 발생한 사고 발생 시
  • 대물보상 관련 상담 신청바로가기
    타인의 차량이나 재물에 손해를 입힌 사고 발생 시

FAQ

자동차 사고 보상과 관련된 질문과 답변 목록입니다

보험수익자를 꼭 지정해야하나요?
보험 가입 후 보험증권은 언제 받아볼 수 있나요?
보험료를 여러 번에 걸쳐 나누어 낼 수 있습니까?
사고로 인한 보험료할증은 어떻게 적용됩니까?
차량번호가 바뀌었습니다. 홈페이지 어디에서 바꿀 수 있나요?

보상처리절차

보상처리 안내

롯데손해보험에서는 다음과 같은 절차로 보상서비스를 처리 해드리고 있습니다.

보상처리 안내 절차 (1.사고발생 보험금청구 2.사고접수 및 내용조사 3,보험계약사항 확인 및 사고처리 안내) 대인사고 보상절차는 (1.피해자 확인2.합의 피해자 필요서류 제출3.보험금 결정4.보험금 지급) 대물사고 보험절차는 (1.피해물확인2.피해자 필요서류 제출3.보험금 지급)

사고처리 안내

교통사고 발생 시 다음과 같은 과정으로 처리됩니다.

사고처리안내 STEP1 사고운전자 STEP2 경찰서 신고(관련자 진술청취, 조사요원 배정) STEP3 현장 출동 STEP4 현장검증 및 사고원인 조사 STEP5 사망, 도주 등 10대중과실 해당여부 조사

1.일반교통사고 공소권이 없는 사고는 가해자일경우 보험회사에 사고통보 후 보험가입 사실증명원제출, 피해자일 경우 진단서 피해물 견적서 제출 후 스티커 교부 면허증 반환하고 운전자 귀가 2.사망, 도주 등 특계법상 10개항 위반사고 공소권 있는 사고 가해자일경우 보험회사에 사고통보 후 보험가입 사실증명원 제출, 피의자 조사작성, 피해자일 경우 진단서 피해물 견적서 제출 후 영장청구하고 검사 수사지휘 결과에 따라 구속수사와 불구속 입건 처리

유의사항

교통사고 발생 시 다음과 같은 과정으로 처리됩니다.

  • 청구권 소멸시효는 2년 입니다.
    • 보험금 청구는 사고 발생일로부터 2년 이내에 접수하지 않으면 청구권이 소멸됩니다. (상법 제 662조)
  • 보험금을 받으실 통장은 반드시 피보험자 본인명의 통장이어야 합니다.
    • 단, 보험금 수령권자가 미성년자인 경우에는 친권자(부모)의 통장으로 입금할 수 있으며, 주민등록등본 또는 국민건강보험증 사본을 제출하셔야 합니다.
  • 보험금 청구권을 타인에게 위임한 경우
    • 위임장 작성 및 인감증명서를 첨부하셔야 합니다.
  • 보험금은 특별한 사정이 없는 한 서류가 접수된 후 10일 이내에 지급됩니다.
    • 추가 요청서류가 있거나 사고조사 등으로 지연될 경우에는 담당자가 별도로 연락 드립니다.
  • 청구하실 기타 비용 별 확인사항은 다음과 같습니다.
항목 및 유의사항에 관한 안내 테이블 입니다.
항목 유의사항
견인비용 보험사에서 지급하는 견인비는 사고장소에서 가장 가까운 정비업체로 견인 할 수 있는 1차 견인비만 지급 가능합니다.
렌트 비용 수리 기간까지 렌트 할 수 있으며 최장 30일을 한도로 사용 가능합니다.
사망보험금 피보험자의 법정상속인(부모, 배우자, 자녀)이 위임장에 위임자와 위임 받은 자의 인감증명서를 첨부하여야 합니다.

필요서류/접수처

기본 필요서류

기본 서류 안내

자동차 보상 접수와 관련된 서류들에 대한 정보 안내입니다.

기본서류 안내 테이블 입니다.
발급처 기본서류 작성 및 준비요령 바로가기
롯데손해보험 보험금청구서 사고 접수 시 피보험자가 작성합니다. 샘플보기 양식출력
대인용 합의서 자동차사고 피해자가 보험회사와 작성합니다. 샘플보기 양식출력
대물용 합의서 자동차사고 피해물 소유자가 보험회사와 작성합니다. 샘플보기 양식출력
피보험자 자동차 등록증 면허증 내용이 확인되도록 출력합니다.  
피보험자 혹은
운전자
면허증 사본 면허증 내용이 확인되도록 출력합니다.  
경찰서 교통사고 사실 확인원 경찰서에 신고된 경우 필요로 합니다.  
  • 상기 서류는 사고접수 시에 가장 많이 요청 드리는 서류이며, 보험금 심사 후 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
  • 사고 종류별 필요서류의 자세함 검색을 원하시는 사고종류 별 서류 찾기를 이용해주세요.

보상항목 별 필요서류

항목 별 필요 서류 안내

보상 항목에 따른 서류 조건을 찾으실 수 있습니다.

보상항목에 따른 서류조건 안내 테이블 입니다.
보상항목 구비서류(피보험자) 발급처 피해자
대인배상 I 보험금지급 청구서 롯데손해보험 피해자의 직업 및 소득 입증 자료
자동차 등록증 사본 피보험자 본인
면허증 사본 피보험자 본인
가해자, 피해자간 합의서 가해자, 피해자간
진단서 또는 사체검안서 병원
치료비 납부 영수증
보험금 지급 청구서 롯데손해보험
대인배상 II 면허증 사본 피보험자 본인 피자의 직업 및 소득
자동차 등록증 사본
대물배상 면허증 사본 피보험자 본인 견적서, 손해액 입증자료
자동차등록증 사본
자기신체 보험금 지급청구서 롯데손해보험  
진단서 또는 사체검안서 병원  
치료비 영수증  
주민등록등본 또는 호적 등본 피보험자 본인  
자기차량 면허증 사본 피보험자 본인  
자동차등록증 사본  
무보험차 상해 보험금 지급 청구서 롯데손해보험  
타차특약 교통사고 사실 확인원 해당 경찰서 피해자의 직업 및 소득 입증자료
진단서 또는 사체검안서 병원
치료비 영수증
주민등록등본 또는 호적등본 피보험자 본인
면허증 사본 운전자 본인
자동차 등록증 사본 피보험자 본인

접수처 안내

검색 유형에 따른 서류 조건을 찾으실 수 있습니다.

서울.경기 지역 보상서비스 센터 및 보상팀 안내

주소 및 연락처로 구분된 안내 테이블 입니다.
구분 주소 연락처
강남 보상팀 서울서초구 양재동 275-2 윈드스톤 빌딩 2층 02-572-8572
강북 보상서비스 센터 서울 동대문구 신설동 101-2 경영빌딩 9층 02-924-8572
중앙 보상서비스 센터 서울 영등포구 여의도동 24-1 율촌빌딩 13층 02-780-8572
경기 보상서비스 센터 경기 수원시 팔달구 우만동 436 신아 빌딩 C동 7층 031-223-8572
고양 보상팀 경기 고양시 일산동구 장항동 848 대한생명빌딩 일산사옥 10층 031-906-8571
구리 보상팀 경기 구리시 교문동 245-8 노블하임 오피스텔 6층 (607호) 031-565-8572
부천 보상팀 경기 부천시 원미구 상동 454-2 용운장학회빌딩 6층 032-325-8572
성남 보상팀 경기 성남시 수정구 수진동 4529번지 의남빌딩 3층 031-744-4102
안양 보상팀 경기 안양시 만안구 안양1동 622-218 안양상호저축은행빌딩 6층 031-447-8572
의정부 보상팀 경기 의정부시 의정부 2동 431-24 구성타워 15층 031-848-8572

강원. 충청. 대전 지역 보상서비스 센터 및 보상팀 안내

주소 및 연락처로 구분된 안내 테이블 입니다.
구분 주소 연락처
강릉 보상팀 강원 강릉시 임당동 114-2번지 동아빌딩 033-648-8571
강원 보상팀 강원 원주시 무실동 1641-8 센터프라자 6층 033-735-8572
춘천 보상팀 강원 춘천시 동내면 거두리 926-5번지 태영빌딩 3층 033-257-8573
천안 보상팀 충남 천안시 성정동 1477번지 지정타워 6층 041-557-8572
청주 보상팀 충북 청주시 흥덕구 분평동 1430 BYC 분평사옥 6층 043-272-8572
대전 보상서비스 센터 대전 서구 탄방동 700번지 한국교직원공제회 빌딩 6층 042-255-8572

전라. 광주. 제주 지역 보상서비스 센터 및 보상팀 안내

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구분 주소 연락처
광주 보상서비스 센터 광주 서구 치평동 1223-1 스타타워 9층 062-363-8572
전주 보상팀 전북 전주시 덕진구 인후 2가 1573-1 사학연금빌딩 8층 063-243-8572
목포 보상팀 전남 목포시 석현동 1173-2 경현빌딩 3층 061-243-8572
순천 보상팀 전남 순천시 연향동 1343-4 대명빌딩 3층 061-722-8573
제주 보상팀 제주 제주시 노형동 722번지 KT&G 5층 064-744-8572

경상. 제주 지역 보상서비스 센터 및 보상팀 안내

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구분 주소 연락처
부산 보상서비스 센터 부산 연제구 거제1동 76-2 국제문화센터 2층 051-807-8572
안동 보상팀 경북 안동시 옥동 765-8 세영빌딩 3층 054-841-8572
포항 보상팀 경북 포항시 북구 죽도동 645-1 삼일빌딩 6층 054-278-8572
마산 보상팀 경남 마산시 회원구 양덕2동 59-2 현대오피스 빌딩 7층 055-299-8572
진주 보상팀 경남 진주시 강남동 233 대경빌딩 3층 055-753-8572
울산 보상팀 울산 남구 달동 1365-7 대우증권빌딩 5층 052-265-8572

경상. 제주 지역 보상서비스 센터 및 보상팀 안내

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구분 주소 연락처
스피드 보상팀 주소 차후 입력 062-363-8572
수입차 보상팀 광주 서구 치평동 1223-1 스타타워 9층 062-363-8572
해피케어 보상팀 서울 영등포구 여의도동 24-1 율촌빌딩 13층 02-780-8572

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