롯데손해보험

FAQ 자주하는 질문

자동차계약

  • 교통사고에 대하여 보험처리를 받았더라도, 할증이 되지 않는 경우가 있습니까?

    대략 두가지의 경우가 있습니다. 첫째, 자동차의 사고가 있었더라도 사고 자동차의 과실, 즉 잘못이 전혀 없는 사고로 보험처리가 되었을 경우에는 할증이 되지않고, 계속하여 할인의 혜택을 받을 수 있으며, 둘째로는 사고 자동차의 잘못이 있을 경우라도 중대과실 등에 의한 사고가 아닌 일반적인 안전 불이행에 의한 사고로 자기차량 또는 대물사고의 손해액이 50만원 미만인 경우에는 향후 3년간 할인혜택은 받을수 없지만 할증은 되지 않습니다. 단, 자기과실이 없는 사고에 대해서는 2003.01.10. 이후 책임개시 계약부터 발생한 사고에 대해서는 전계약 요율을 3년간 적용하고 이후 계약부터 할인됨.(자기과실이 없는 사고중 아래 ①의 경우에는 유예기간 없이 할인적용)

    ■ 자기과실이 전혀 없는 사고의 예시
    ①구상권행사에 의해 지급된 보험금을 전액 환입할 수 있는 사고
    ②주차가 허용된 장소에 주차중 발생한 관리상 과실이 없는 차량도난 사고 및 자차사고
    ③화재, 폭발, 낙뢰에 의한 사고. 단, 날아온 물체, 떨어지는 물체 이외에 다른 물체와의 충돌, 접촉, 전복 및 추락에 의해 발생한 화재, 폭발은 제외
    ④무보험자동차에 의한 상해담보사고 (단, 자기과실이 전혀 없는 경우에 한함)
    ⑤기타 보험회사가 자기과실이 없다고 판단하는 사고

  • 인터넷으로 자동차보험에 가입하면 사고처리가 불편하다고 하던데?

    아닙니다. 롯데손해보험에서 판매하고 있는 모든 보험상품에 대하여 보험약관에 정한 사고가 발생한 경우, 보상처리는 회사가 직접 처리합니다.

    ● 보험가입경로에 따라 보상이 차이나는 것은 아닙니다.
    ● 보험가입 후 사고가 발생한 경우 인터넷 또는 전화로 사고를 접수하시면 됩니다.
    - 사고접수 전화 : 080-778-8572 / 1588-3655
    - 홈페이지(www.lotteins.co.kr) > 통합보상센터 > 보험금청구 >자동차보험

  • 법규위반 관련 할증율은 어떻게 적용되나요?

    음주·무면허·뺑소니 운전자에 대하여는 10%의 할증률을 적용, 속도위반·신호위반·중앙선 침범은 5% ~ 10%한도 내에서 보험회사가 자율 적용합니다.

  • 교통법규관련 보험료를 할인받은 대상은?

    법규위반기록이 전혀 없는 자나 일반 법규위반자중 『별점기록이 없는 법규위반자 』 (예 : 안전벨트 미착용, 주·정차 위반은 벌점이 없음)

  • 자가용 승용차와 업무용 승용차는 어떻게 다른가요?

    자동차의 소유 주체에 따라 자동차등록증상의 소유자가 개인이면 자가용 승용차, 소유자가 법인이면 업무용 승용차로 구분되며 자동차보험료 차이도 있습니다.

  • 자동차의 보험기간은 통상적으로1년인 것으로 알고 있는데, 이 기간중에 자동차 사고가 2건 이상 발생되어 보험처리를 한 경우에 할증은 어떻게 적용됩니까?

    자동차 사고로 인한 보험료의 할증은 매건별 사고에 따라 할증이 되는데 즉, 보험기간 동안에 2건 이상의 사고가 발생한 경우에는 각각의 사고건에 대한 할증율을 합산하여 다음 보험계약시 적용됩니다.

  • 보험회사로부터 사고처리를 받게 되었을 때, 할증이 되는 기간은 어느 기간까지 입니까?

    사고로 인한 할증은 사고 후 3년간 적용됩니다. 즉, 3년간은 할증이 된 보험료를 계속 납부하여야 하며, 이 기간중 사고가 없었을 경우에는 그 다음해부터 10%씩 할인의 혜택을 받을 수 있습니다. (단. 100% 이상인 경우는 100%를 적용하여 처리함.)

  • 보험료, 할인, 할증율이 적용되는 평가대상 기간은 언제 입니까?

    할인, 할증율이 적용되는 평가대상기간은 새로 자동차 보험계약을 체결하는 3개월 전부터 1년전 까지를 평가대상 기간으로 합니다. 즉 이 기간 중에 사고가 있었을 경우에는 사고내용 및 원인별에 따라 할증된 보험료를 보험계약시 납입하여야 합니다.

  • 사고로 인한 할인할증은 어떤 기준으로 적용됩니까?

    첫째, 자동차보험에 가입하는 자동차의 과거 3년간의 사고유무 및 평가대상 기간중의 사고 내용과 사고원인별의 점수를 합산한 점수에 따라서 적용됩니다.
    둘째, 과거 3년간 및 평가 대상 기간중에 사고가 없을 경우 매년10%씩, 최고60%까지의 할인혜택을 받을 수 있고, 사고가 있을 경우는 사고의 내용 및 원인에 따라 최고100%까지 할증이 됩니다.

  • 할인할증은 사고 운전자에 따라서 적용되는 것입니까?

    그렇지 않습니다. 자동차보험 가입시에 적용되는 할인할증은 보험에 가입하는 자동차의 사고유무를 기준으로 하여 적용됩니다. 예를들어 ”갑”이라는 사람이 자기의 자동차를 친구인 ”을”에게 사용을 허락하여, 친구인”을”이 운전을 하다가 사고가 발생하였을 때, 다음 자동차보험 가입시의 할증사항이 자동차를 빌려준 “갑”의 자동차에 적용된다는 것입니다.

  • 자동차 보험가입에 적용되는 할인할증은 무엇입니까?

    자동차보험 가입시 보험가입 자동차에 대한 산출된 보험료를 보험가입 자동차의 보험사고 유무에 따라 할인 또는 할증을 하는 것을 말합니다.

  • 보험에 가입했는데 인터넷에서 바로 확인이 안되나요?

    ◎ 인터넷으로 계약체결시 / 콜센터 계약체결(카드결제)
    보험계약 후 전산입력까지 1일 소요되며, 따라서 인터넷 계약조회는 체결일 다음날부터 가능합니다.

    ◎ 콜센터로 계약체결시(현금결제)
    보험계약 후 전산입력까지 2~3 일 소요(입금확인에 걸리는 시간입니다)되며, 따라서 인터넷 계약조회는 입금확인 다음날부터 가능합니다. 보험계약의 효력은 전산입력으로 발생하는 것이 아니라 보험료 납부사실로 발생하는 것입니다. 보험가입시 카드결제나 입금을 하였다면 그에 따른 내역이 있으실 것이며 그렇다면 보험의 효력에는 문제가 없는 것입니다.

  • 보험료를 여러 번에 걸쳐 나누어 낼 수 있습니까?

    보험료는 여러 번에 걸쳐 나누어 낼 수 있으며 이를 보험료분할납입 특별약관이라고 합니다. 분할납입은 다음과 같은 방법이 있으며 분할납입방법에 따라서 보험료가 할증됩니다. 단, 이 특약은 대인배상Ⅰ에는 적용되지 않습니다.

    ■ 보험료 자동이체납입을 선택하지 않은 경우
    보험료를 계약시 60%, 6개월차에 40%를 납입하며 보험료를 일시납으로 한꺼번에 내는 것에 비해 1%가 할증됩니다.
    ■ 보험료 자동이체납입을 선택한 경우
    납입조건 / 분할납입방법 / 할증율
    비연속 2회납 / 계약시 60%, 6개월차에 40% 납입 / 1%
    연속 2회납 / 계약시 1/2, 익월에 1/2 납입 / 0.5%
    연속 3회납 / 계약시 1/3, 익월부터 2개월간 1/3씩 납입 / 0.5%
    연속 4회납 / 계약시 1/4, 익월부터 3개월간 1/4씩 납입 / 1%
    연속 5회납 / 계약시 1/5, 익월부터 4개월간 1/5씩 납입 / 1%
    연속 6회납 / 계약시 1/6, 익월부터 5개월간 1/6씩 납입 / 1.5%

  • 자동차보험을 1년이 아닌 일정기간만 보험가입 할 수 있나요?

    자동차보험의 보험기간은 보험료 산출을 위한 위험측정상의 단위가 되는 기간을 말하는데 통상 1년을 기준으로 하여 보험료를 산출하기 때문에 현재로서는 1년을 기준으로 보험가입하도록 되어 있습니다. 하지만 일시적으로 차량을 구입한 경우이거나 1년미만의 기간을 정하여 보험가입도 가능합니다. 다만, 1년 미만의 단기계약에 대해서는 별도의 단기요율을 적용하므로 대체적으로 보험료가 비싸집니다.

  • 법규위반 관련 할증율은 어떻게 적용되나?

    음주·무면허·뺑소니 운전자에 대하여는 10%의 할증률을 적용, 속도위반·신호위반·중앙선 침범은 5% ~ 10%한도 내에서 보험회사가 자율 적용

  • 법규위반 할증은 모든 차종에 다 적용되나요?

    교통법규 위반자료 확보가 가능한 개인계약에만 적용하되, 그 기록은 기명 피보험자의 기록만을 반영한다. (기명피보험자란 보험증권의 피보험자란에 명기된 사람을 말함.)

  • 교통법규관련 보험료를 할인받은 대상은?

    법규위반기록이 전혀 없는 자나 일반 법규위반자중 『별점기록이 없는 법규위반자 』 (예 : 안전벨트 미착용, 주·정차 위반은 벌점이 없음)

  • 보험료 할증대상이 되는 법규 위반 항목은?

    음주·무면허·뺑소니운전은 1회 이상인 자
    속도위반·신호위반·중앙선 침범은 2회 이상인자

  • 출퇴근 및 가정용과 개인사업 및 기타용도는 어떻게 다릅니까?

    자동차를 주로 사용하는 용도를 말하며 구분은 다음과 같습니다.
    ■ 출퇴근 및 가정용
    - 회사원 등 급여생활자가 출퇴근 및 개인의 통상적인 생활이 주로 사용하는 경우
    - 옥내에서 주로 근무하는 개인사업자가 출퇴근 및 개인의 통상적인 생활에 주로 사용하는 경우 - 직업 또는 직무 수행에 관계없이 주로 개인의 통상적인 생활에 사용하거나 통학에 사용하는 경우
    ■ 개인사업용 및 기타 용도
    - 출퇴근 및 가정용에 해당하지 아니하는 개인사업자등이 사업상의 업무에 주로 사용하는 경우

  • 차량 번호가 나오기 전에도 보험에 가입할 수 있습니까?

    차량번호가 나오기 전에는 차대번호, 출고증번호, 매매계약서번호 중 하나로 보험에 가입하실 수 있습니다.

  • 자가용 승용차와 업무용 승용차는 어떻게 다른가요?

    자동차의 소유 주체에 따라 자동차등록증상의 소유자가 개인이면 자가용 승용차, 소유자가 법인이면 업무용 승용차로 구분되며 자동차보험료 차이도 있습니다.

  • 그러면 사고로 인한 할인할증은 어떤 기준으로 적용됩니까?

    첫째, 자동차보험에 가입하는 자동차의 과거 3년간의 사고유무 및 평가대상 기간중의 사고 내용과 사고원인별의 점수를 합산한 점수에 따라서 적용됩니다.
    둘째, 과거 3년간 및 평가 대상 기간중에 사고가 없을 경우 매년10%씩, 최고60%까지의 할인혜택을 받을 수 있고, 사고가 있을 경우는 사고의 내용 및 원인에 따라 최고100%까지 할증이 됩니다.

  • 자동차보험을 1년이 아닌 일정기간만 보험가입 할 수 있나요?

    자동차보험의 보험기간은 보험료 산출을 위한 위험측정상의 단위가 되는 기간을 말하는데 통상 1년을 기준으로 하여 보험료를 산출하기 때문에 현재로서는 1년을 기준으로 보험가입하도록 되어 있습니다.
    하지만 일시적으로 차량을 구입한 경우이거나 1년미만의 기간을 정하여 보험가입도 가능합니다. 다만, 1년 미만의 단기계약에 대해서는 별도의 단기요율을 적용하므로 대체적으로 보험료가 비싸집니다.

  • 하우머치 자동차보험을 가입했는데 계약조회가 안돼요!!

    하우머치 자동차보험 계약조회는 계약일의 익일부터 가능합니다.

  • 아직 차량번호가 없는 신차인 경우에는 어떻게 보험가입을 해야 하나요?

    차량번호가 나오기 전에는 차대번호, 출고증번호, 매매계약서번호 중 하나로 보험에 가입 하실 수 있습니다.
    -차대번호로 보험에 가입할 경우 : 차대번호의 맨 뒤 숫자 6자리만 입력
    예)차대번호: KMHJ31KPVU486456 Ü 입력: 486456
    -출고증번호, 매매계약서번호 : 해당번호 전체를 입력

  • 운전자가 자동차를 운행 중, 교통사고가 발생하였다면, 우선적으로 하여야 할 사항은 ?

    일반적으로 사고가 발생하면 어떻게 대처해야 할지를 몰라 우왕자왕하는 경우가 많은 데 당황하지 말고
    (1)첫째, 피해자 구호 조치를 하여야 하며,
    (2)둘째로는 스프레이, 또는 카메라 등을 활용하여 사고 현장을 표시하고 객관적인 목격자를 확보해야 하며,
    (3)셋째로는 인근 파출소 및 경찰서에 사고에 대하여 신고하고, 보험회사에도 사고 발생 사실을 통보를 하면 됩니다.

  • 사고가 나면 보험료가 얼마나 할증되나요?

    사고 유형에 따라 보험료할증이 달라지기 때문에 정확히 안내해 드릴 수가 없습니다.
    그것은 사고 유형(대인, 자손, 물적사고)별 사고점수 최저 0.5점에서 최고4점까지 부과되어지기 때문입니다.
    즉, 전계약 적용요율에 사고점수×10%가 더해져서 갱신적용요율이 되며, 이 적용요율은 3년간 변하지 않습니다.
    때문에 최소 3년 동안은 사고가 나기 전보다 비싸진 보험료 부담을 하셔야 합니다.

  • 계약자 본인이 아니면 사고접수를 못하나요?

    사고접수는 자신의 이름으로 보험가입을 한 계약자 본인만 입력하실 수 있습니다.
    본인이 아닌 가족등이라면 고객콜센터1588-3344, 하우머치콜센터1588-3655로 전화해주세요.

  • 블랙박스(차량용 영상기록장치) 장착시 보험료 할인혜택이 있나요?

    비사업용 자동차(이륜자동차 제외)에 블랙박스(차량용 영상기록장치)가 장착되어 있는 경우
    “차량용 블랙박스 특별약관“에 가입하시면 보험료 할인혜택을 받으실 수 있습니다.
    블랙박스 특약은 보험사로 하여금 고객이 제공한 사고영상정보를 통해 보다 신속하고 정확한 보상처리를 할 수 있도록 하고, 고객님께는 보험료 할인혜택을 드리는 Win-Win 형태의 자동차보험료 할인제도입니다.
    자세한 내용은 아래를 참고하세요.
    ------------------- 아 래 -------------------
    ■ 차량용 블랙박스특약 가입안내
    1. 가입가능 대상
    - 차량용 영상기록장치(차량용 블랙박스)를 장착한 비사업용 자동차
    (10인승 이하 승용자동차, 16인승 이하 승합자동차 또는 1톤이하 화물자동차)
    ※ 차량용 영상기록장치(차량용 블랙박스)란?
    영상기록장치를 통해 영상정보등을 기록하고 해당정보를 제공할 수 있는 장치로 차량에 고정장착된
    전용기기를 말합니다. (휴대전화등에 애플리케이션 응용프로그램을 탑재하여 사용되는 차량용 영상기록장치는 해당되지 않습니다.)
    2. 가입시 유의사항
    ① 장착된 블랙박스 장치의 제조사·모델명 및 장착사진 등 보험사가 요구하는 사항에 대하여 알려주셔야 합니다.
    ② 본 특약은 사고발생시 보험회사의 요청에 따라 블랙박스에 기록된 영상을 제공할 것을 조건으로 적용되는 할인특약입니다.
    ③ 아래의 경우 할인된 보험료의 추징이 발생하며, 향후 블랙박스 할인 특약의 가입이 제한될 수 있습니다.
    - 블랙박스 장치가 없거나, 작동되지 않는 것(탈착 또는 고장 등)을 알면서도 보험료 할인을 목적으로 허위사실을 보험사에 고지할 경우
    - 사고발생시 보험회사의 요청에도 불구하고, 블랙박스에 기록된 사고영상의 제공을 거부할 경우

  • 주행거리 할인 특별약관은 무엇인가요?

    당사 홈페이지(http://www.lotteins.co.kr/)의 '사이버창구' - '주행거리 할인 특별약관'을 통해 궁금하신 부분에 대해 개재 해 놓았습니다. 다른 궁금하신 점은 하우머치 1588-3655 또는 CS콜센터 1588-3344로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • 자동차보험의 운전자연령 및 범위 변경은 어떻게 하나요?

    당사 홈페이지(http://www.lotteins.co.kr/) -'사이버창구' - '통합계약관리' - '운전자·연령특약변경'에서 변경이 가능합니다. 다른 궁금하신점이 있으신경우 CS콜센터 1588-3344로 문의하여 주시기 바랍니다.

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